Често задавани въпроси

1. Има ли реален магазин, в който можем да видим предлаганите стоки от електронния?

Да, има реален магазин - намира се в гр.София, ул.Г.С.Раковски №27 тел.02/832 11 95.

2. Актуални ли са цените в електронния магазин?

Всички цени в магазина са актуални, със ДДС и важат само за него.

3. Крайни ли са цените в магазина и включват ли ДДС?

Всички цени в магазина са крайни и в тях е включен ДДС. 

4. Издавате ли фактури за стоките?

Да, издаваме фактури за всяка стока. Моля попълнете данните в посочените за това места.

5. Как се извършва доставката?

Доставката се извършва от куриерска фирма Спиди на посочения от Вас адрес, след потвърждение на поръчката.

6. Какъв е срокът на доставка?

Срокът на доставка е между 1 - 3 работни дни след потвърждение на поръчката ( за наложен платеж ). Стоката заплатена чрез банков превод ще бъде изпратена след постъпление по банкова сметка за същия срок. За по-малките населени места, където доставката е по график ще бъдете уведомени за точния ден.

7. Каква е цената за доставка?

Цената за доставка е 8 лв, над 170лв доставката е безплатна.

8. Как да откажа вече направена поръчка?

Имате право да се откажете от поръчката съгласно действащото законодателство. Задължени сте да съхранявате стоката във вида, в който сте я получили. За да откажете поръчка се свържете с нас по e-mail или телефон. Използвайте номера на поръчката, който ще видите в писмото, изпратено от нас на Вашата електронна поща. Ако не сте въвели емейл или сте забравили/загубили номера на поръчката, то наш сътрудник ще ви помогне да уточните точните детайли по връщането. При този вариант заплащате само транспортните разходи за куриера. Жо и Вен България ООД ще възстанови в пълен размер  заплатените суми за стоки не по-късно от 7 дни, считано от датата, на която сме получили продуктите обратно. Заплатената сума за куриерски услуги не се възстановява.

9. Как се извършва плащането?

Има два начина за плащане:

1. Наложен платеж ( плащане при доставка ) - при доставка  на стоки плащате на куриера общо дължимата сума, която Ви е предварително известна и е потвърдена от Вас.

2. Банков превод

Име на банка: Обединена българска банка АД